betnow Bảo Vệ
Dữ Liệu Cá Nhân
Của Bạn

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ betnow, chúng tôi thu thập các thông tin mà bạn chủ động cung cấp, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú, thông tin giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/hộ chiếu) phục vụ quy trình xác minh danh tính (KYC), và thông tin phương thức thanh toán.

1.2 Thông tin thu thập tự động

Trong quá trình bạn sử dụng nền tảng betnow, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ, bao gồm: địa chỉ IP, loại trình duyệt và phiên bản, hệ điều hành thiết bị, thời gian và tần suất truy cập, lịch sử điều hướng trong nền tảng, và dữ liệu phiên đăng nhập.

1.3 Thông tin giao dịch tài chính

Để xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML), betnow ghi lại đầy đủ lịch sử giao dịch tài chính của bạn bao gồm: số tiền, thời gian, phương thức thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng), mã giao dịch và trạng thái xử lý. Thông tin thẻ và tài khoản ngân hàng đầy đủ không được lưu trực tiếp trên hệ thống betnow mà qua cổng thanh toán bảo mật của đối tác.

1.4 Thông tin hành vi cá cược

betnow ghi nhận dữ liệu hoạt động cá cược của bạn bao gồm lịch sử cược, loại trò chơi ưa thích, mức độ cược, tỷ lệ thắng thua và các chỉ số hành vi khác. Dữ liệu này được sử dụng để cá nhân hóa trải nghiệm, phát hiện hành vi bất thường và hỗ trợ chương trình chơi có trách nhiệm.

1.5 Thông tin từ nguồn bên thứ ba

Trong một số trường hợp, betnow có thể nhận thêm thông tin về bạn từ các nguồn đáng tin cậy như: đối tác xác minh danh tính, tổ chức tín dụng phục vụ xác minh tuổi và danh tính, hoặc các cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu hợp lệ. Thông tin này chỉ được sử dụng cho mục đích tuân thủ pháp lý và bảo vệ an toàn nền tảng.

2.1 Vận hành và cung cấp dịch vụ

Dữ liệu cá nhân của bạn là nền tảng để betnow cung cấp toàn bộ dịch vụ, bao gồm: tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, hiển thị lịch sử cược và số dư tài khoản, và cá nhân hóa giao diện theo sở thích.

2.2 Tuân thủ pháp lý và phòng chống gian lận

betnow có nghĩa vụ pháp lý sử dụng dữ liệu người dùng để: xác minh tuổi (chỉ người từ đủ 18 tuổi mới được sử dụng dịch vụ), thực hiện quy trình KYC theo quy định, tuân thủ yêu cầu phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF), phát hiện và ngăn chặn gian lận, và phản hồi các yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật Việt Nam.

2.3 Cải thiện dịch vụ và trải nghiệm người dùng

Dữ liệu hành vi và kỹ thuật được phân tích tổng hợp (ở dạng ẩn danh hoặc tổng hợp) để: cải thiện hiệu suất và giao diện nền tảng, phát triển tính năng mới phù hợp nhu cầu người chơi Việt Nam, tối ưu hóa tốc độ tải trang và trải nghiệm di động, và xác định và sửa lỗi kỹ thuật kịp thời.

2.4 Truyền thông và marketing

Với sự đồng ý của bạn, betnow sử dụng thông tin liên lạc để gửi: thông báo khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt, bản tin sự kiện thể thao và esports nổi bật tại Việt Nam, cập nhật tính năng mới, và thông báo giao dịch quan trọng. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào.

2.5 Chơi có trách nhiệm

Dữ liệu hành vi cá cược được sử dụng để vận hành các công cụ chơi có trách nhiệm: theo dõi giới hạn cá cược tự đặt, phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, và liên hệ chủ động khi phát hiện hành vi đáng lo ngại để hỗ trợ người chơi kịp thời.

3.1 Nguyên tắc không chia sẻ vì mục đích thương mại

betnow tuyệt đối không bán, cho thuê, trao đổi hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại hay quảng cáo. Đây là cam kết cốt lõi và không có ngoại lệ.

3.2 Chia sẻ với đối tác cung cấp dịch vụ

Để vận hành dịch vụ, betnow có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác được kiểm duyệt kỹ lưỡng, bao gồm:

• Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp trò chơi: Dữ liệu phiên chơi tối thiểu để tích hợp nội dung casino và nổ hũ.
• Đối tác xác minh danh tính: Dữ liệu KYC được chia sẻ với dịch vụ xác minh được ủy quyền.
• Dịch vụ hạ tầng đám mây: Nhà cung cấp máy chủ và lưu trữ dữ liệu với cam kết bảo mật tương đương.

Tất cả đối tác được yêu cầu ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng mục đích đã thỏa thuận.

3.3 Tiết lộ theo yêu cầu pháp lý

betnow có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, lệnh tòa án, hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của betnow và người dùng trong trường hợp tranh chấp pháp lý. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu tối thiểu cần thiết theo yêu cầu.

4.1 Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập betnow. Chúng giúp nền tảng nhận ra thiết bị của bạn, ghi nhớ tùy chọn đăng nhập và cá nhân hóa trải nghiệm. Cookie không chứa thông tin nhận dạng trực tiếp như mật khẩu hay số tài khoản.

4.2 Các loại cookie betnow sử dụng

4.3 Kiểm soát cookie

Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng betnow. Cookie phân tích và marketing có thể được từ chối mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.

4.4 Công nghệ theo dõi khác

Ngoài cookie, betnow có thể sử dụng: web beacon (pixel theo dõi) trong email thông báo để xác nhận email đã được mở, local storage của trình duyệt để lưu tùy chọn giao diện, và fingerprinting thiết bị ở mức tối thiểu phục vụ mục đích bảo mật và phát hiện gian lận. Các công nghệ này không được sử dụng để xây dựng hồ sơ người dùng cho mục đích quảng cáo.

5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

betnow triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hay lạm dụng:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ betnow đều được mã hóa hoàn toàn.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hashed) với thuật toán bcrypt; dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền với vai trò cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký.
• Tường lửa và phát hiện xâm nhập: Hệ thống giám sát 24/7 phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công mạng theo thời gian thực.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Bảo vệ tài khoản người dùng và hệ thống nội bộ bằng xác thực đa lớp.

5.2 Biện pháp bảo mật tổ chức

Bên cạnh các biện pháp kỹ thuật, betnow duy trì các quy trình tổ chức bảo mật nghiêm ngặt: đào tạo bảo mật định kỳ cho toàn bộ nhân viên, kiểm tra bảo mật độc lập (penetration testing) hàng năm, quy trình xử lý sự cố bảo mật với thời gian phản hồi trong vòng 72 giờ, và cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng khi xảy ra vi phạm dữ liệu nghiêm trọng.

5.3 Địa điểm lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu người dùng chủ yếu được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại khu vực Đông Nam Á với tiêu chuẩn bảo mật phù hợp. Trong một số trường hợp kỹ thuật, dữ liệu có thể được xử lý tạm thời ở các khu vực khác, nhưng luôn được bảo vệ bằng các biện pháp bảo mật tương đương và các thỏa thuận bảo mật dữ liệu phù hợp.

Là người dùng betnow, bạn có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân. betnow cam kết tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện các quyền này một cách thuận tiện.

Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn có thể liên hệ với đội ngũ bảo vệ dữ liệu của betnow qua địa chỉ email hỗ trợ: [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn có thể kéo dài thêm 60 ngày nhưng bạn sẽ được thông báo trước.

7.1 Nguyên tắc lưu trữ tối thiểu

betnow chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

7.2 Đóng tài khoản và xóa dữ liệu

Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, betnow sẽ vô hiệu hóa tài khoản ngay lập tức. Dữ liệu cá nhân không bắt buộc lưu trữ theo pháp lý sẽ được xóa trong vòng 90 ngày kể từ ngày đóng tài khoản. Dữ liệu tài chính và KYC được giữ lại theo đúng thời hạn pháp lý như bảng trên và sau đó sẽ bị xóa vĩnh viễn.

8.1 Thay đổi chính sách

betnow có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến dịch vụ. Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

8.2 Thông báo thay đổi quan trọng

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của người dùng hoặc cách thức xử lý dữ liệu cơ bản, betnow sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày qua email đã đăng ký và thông báo nổi bật trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được coi là chấp nhận phiên bản chính sách mới.

8.3 Liên hệ về chính sách bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách betnow xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Tiêu đề email: "Chính sách bảo mật – [Nội dung yêu cầu]"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3–5 ngày làm việc
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh