Quy Định Sử Dụng
Dịch Vụ betnow
Minh Bạch & Rõ Ràng

1.1 Chấp nhận điều khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng betnow (bao gồm website betnow.onl và các ứng dụng liên quan), bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc với toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ betnow.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam sử dụng dịch vụ cá cược thể thao, Live Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Xổ số và Esports betting trên nền tảng betnow. Người dùng từ các khu vực pháp lý có quy định cấm cá cược trực tuyến phải tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ pháp luật địa phương.

1.3 Ngôn ngữ chính thức

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt và là phiên bản có giá trị pháp lý ràng buộc. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có) chỉ mang tính tham khảo; trong trường hợp có mâu thuẫn, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

1.4 Thoả thuận dịch vụ

Quan hệ giữa betnow và người dùng là quan hệ dịch vụ thuần tuý. betnow cung cấp nền tảng công nghệ kết nối người chơi với các hình thức giải trí cá cược. betnow không phải là đối tác kinh doanh, đại lý hay nhà bảo lãnh cho bất kỳ kết quả tài chính nào của người dùng.

2.1 Yêu cầu đăng ký

Để sử dụng dịch vụ betnow, người dùng phải hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản với thông tin chính xác và đầy đủ, bao gồm: họ và tên thật, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại tại Việt Nam. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc khoá tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư.

2.2 Một tài khoản duy nhất

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản betnow. Hành vi tạo nhiều tài khoản (bao gồm sử dụng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau) bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và huỷ mọi khoản thưởng.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

betnow áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer — KYC) bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi có yêu cầu từ đội ngũ bảo mật. Người dùng cần cung cấp bản sao chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu còn hiệu lực. betnow cam kết bảo mật mọi tài liệu KYC theo Chính sách bảo mật.

2.4 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) của mình. Không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào. betnow không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng tiết lộ thông tin tài khoản cho người khác. Khi phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay [email protected].

3.1 Quy định độ tuổi tối thiểu

Tất cả dịch vụ cá cược trực tuyến trên nền tảng betnow chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là yêu cầu bắt buộc áp dụng cho mọi người dùng tại Việt Nam, không phân biệt địa phương hay hình thức tham gia.

3.2 Kiểm tra độ tuổi

betnow có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng về độ tuổi bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Nếu có nghi ngờ người dùng chưa đủ 18 tuổi, betnow sẽ tạm ngưng tài khoản ngay lập tức cho đến khi xác minh xong. Số dư trong tài khoản của người dưới 18 tuổi sẽ bị giữ lại và xử lý theo quy định nội bộ.

3.3 Bảo vệ trẻ vị thành niên

betnow khuyến khích phụ huynh và người giám hộ sử dụng các phần mềm kiểm soát nội dung internet để ngăn trẻ em tiếp cận các trang web cá cược. Nếu bạn phát hiện trẻ vị thành niên đã đăng ký tài khoản betnow, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

4.1 Nguyên tắc chung

Tất cả các giao dịch đặt cược trên betnow đều mang tính ràng buộc khi được xác nhận bởi hệ thống. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược (kèo, tỷ lệ, mức cược) trước khi xác nhận. betnow không chịu trách nhiệm về lỗi nhập liệu từ phía người dùng.

4.2 Mức cược tối thiểu và tối đa

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại hình cược được hiển thị trực tiếp trên giao diện betnow và có thể thay đổi tuỳ theo từng sự kiện, thị trường cược và điều kiện cụ thể. betnow có quyền điều chỉnh hạn mức cược mà không cần thông báo trước.

4.3 Kết quả và thanh toán

Kết quả các sự kiện thể thao và trò chơi được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ ban tổ chức giải đấu hoặc kết quả RNG được kiểm định độc lập (đối với casino và nổ hũ). Kết quả cuối cùng do betnow công bố là quyết định có tính ràng buộc. Mọi khiếu nại về kết quả phải được gửi trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

4.4 Cược bị huỷ

betnow có quyền huỷ bỏ bất kỳ giao dịch cược nào trong các trường hợp sau: lỗi hệ thống hiển thị tỷ lệ kèo sai; sự kiện thể thao bị huỷ, hoãn hoặc thay đổi đáng kể; phát hiện gian lận hoặc can thiệp kết quả; hoặc vi phạm Điều khoản & Điều kiện này. Khi cược bị huỷ, số tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản người dùng.

4.5 Cược thể thao trực tiếp (Live Betting)

Tỷ lệ kèo trực tiếp thay đổi liên tục theo diễn biến trận đấu. betnow có quyền tạm khóa tính năng đặt cược live trong các thời điểm có sự kiện đột xuất (thẻ đỏ, bàn thắng, penalty, v.v.) để đảm bảo tính chính xác của tỷ lệ. Cược đã được xác nhận trước khi khoá sẽ giữ nguyên hiệu lực.

5.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

betnow chấp nhận nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Sacombank, Agribank). Danh sách phương thức có thể được cập nhật định kỳ.

5.2 Nạp tiền

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Số tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản betnow ngay khi giao dịch được xác nhận thành công. betnow không thu phí giao dịch nạp tiền, tuy nhiên nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng.

5.3 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tuỳ theo phương thức thanh toán và thời điểm trong ngày. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Người dùng phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu. betnow có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ.

5.4 Tiền tệ giao dịch

Tất cả giao dịch trên betnow được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Số dư tài khoản, mức cược, tiền thắng và khuyến mãi đều được tính bằng VNĐ với định dạng số sử dụng dấu chấm làm phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ).

5.5 Nguồn tiền hợp pháp

Người dùng xác nhận rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản betnow có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào. betnow có quyền yêu cầu người dùng chứng minh nguồn gốc tài sản trong trường hợp có nghi vấn về rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.

6.1 Nguyên tắc chung về khuyến mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt do betnow cung cấp đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện cụ thể đi kèm với từng chương trình. Điều kiện vòng cược, thời hạn sử dụng và loại trò chơi hợp lệ được nêu rõ trong trang chi tiết của từng khuyến mãi.

6.2 Điều kiện vòng cược

Tiền thưởng chào mừng và các khoản thưởng khuyến mãi thường kèm theo yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Ví dụ: thưởng 200.000 VNĐ với vòng cược x10 nghĩa là người dùng cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi có thể rút số tiền thưởng đó. Các loại trò chơi đóng góp khác nhau vào yêu cầu vòng cược.

6.3 Quy định chống lạm dụng khuyến mãi

betnow nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng chiến thuật cược thấp rủi ro (matched betting) chỉ để đáp ứng điều kiện vòng cược, hoặc hợp tác với người dùng khác để khai thác khuyến mãi. Những trường hợp này sẽ bị thu hồi toàn bộ thưởng và có thể bị khoá tài khoản vĩnh viễn.

6.4 Thời hạn sử dụng thưởng

Mỗi khoản thưởng có thời hạn sử dụng xác định, thường là 7 ngày đến 30 ngày kể từ ngày kích hoạt. Sau khi hết hạn, số dư thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ tự động bị xoá khỏi tài khoản mà không có thông báo bổ sung.

6.5 Quyết định cuối cùng

betnow có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi sẽ do betnow quyết định và quyết định này có tính ràng buộc cuối cùng.

7.1 Các hành vi bị cấm tuyệt đối

• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản betnow.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Sử dụng dịch vụ betnow cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ tội phạm.
• Can thiệp, hack hoặc cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống betnow.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc trí tuệ nhân tạo để đặt cược.
• Khai thác lỗi phần mềm, lỗi hiển thị tỷ lệ kèo hoặc lỗi hệ thống để trục lợi.
• Tham gia dàn xếp kết quả hoặc có bằng chứng biết trước kết quả sự kiện.
• Chuyển số dư giữa các tài khoản betnow khác nhau ("chip dumping").
• Sử dụng VPN hoặc proxy để giả mạo vị trí địa lý nhằm vượt qua các hạn chế.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ betnow.

7.2 Hậu quả của vi phạm

Tuỳ theo mức độ vi phạm, betnow có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp sau: cảnh cáo bằng văn bản; tạm ngưng tài khoản có thời hạn; hủy toàn bộ cược đang chờ và cược đã thắng liên quan đến hành vi vi phạm; khoá tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư; cung cấp thông tin cho cơ quan thực thi pháp luật khi có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

8.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản betnow bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi trừ đi các khoản thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

8.2 Đình chỉ tài khoản bởi betnow

betnow có quyền đình chỉ hoặc khoá tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản & Điều kiện; có hoạt động đáng ngờ; yêu cầu từ cơ quan pháp lý; hoặc vì lý do bảo mật khẩn cấp. Người dùng bị đình chỉ có quyền kháng cáo bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ trong vòng 30 ngày.

8.3 Hậu quả sau khi đóng tài khoản

Sau khi tài khoản bị đóng, người dùng không thể đăng nhập, đặt cược hoặc tham gia bất kỳ hoạt động nào trên betnow. Dữ liệu giao dịch và lịch sử cược được lưu trữ theo quy định bảo mật và có thể được cung cấp cho cơ quan pháp lý khi có yêu cầu hợp lệ.

9.1 Cam kết của betnow

betnow tin rằng cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ giúp người chơi kiểm soát hành vi cá cược một cách chủ động và có trách nhiệm. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi.

9.2 Các công cụ hỗ trợ

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Xác định ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian.
• Giới hạn thời gian: Nhận cảnh báo khi vượt quá thời gian chơi đặt trước.
• Tự tạm ngưng: Khoá tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn khi cần thiết.

9.3 Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề

Hãy tìm kiếm sự hỗ trợ nếu bạn nhận thấy các dấu hiệu sau: đặt cược nhiều hơn khả năng tài chính cho phép; vay mượn tiền để cá cược; bỏ bê công việc và gia đình vì cờ bạc; không thể dừng chơi dù đã cố gắng; nói dối về hành vi cá cược. Hãy liên hệ [email protected] để được hỗ trợ riêng tư và kín đáo.

10.1 Tính sẵn sàng của dịch vụ

betnow nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục 24/7 nhưng không đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn không có gián đoạn, lỗi kỹ thuật hoặc mất kết nối. betnow không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống theo lịch, hoặc sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của betnow (bất khả kháng).

10.2 Quyết định đặt cược

Tất cả quyết định đặt cược đều do người dùng tự đưa ra và chịu hoàn toàn trách nhiệm. betnow cung cấp thông tin và tỷ lệ kèo chỉ mang tính tham khảo và không cấu thành lời khuyên đầu tư hay tài chính. Kết quả cược phụ thuộc vào may mắn và không thể dự đoán chắc chắn.

10.3 Nội dung bên thứ ba

Nền tảng betnow có thể tích hợp nội dung, trò chơi hoặc dữ liệu từ các nhà cung cấp bên thứ ba. betnow không chịu trách nhiệm về tính chính xác, đầy đủ hay sẵn sàng của nội dung bên thứ ba này. Mọi vấn đề liên quan đến trò chơi từ nhà cung cấp thứ ba cần được phản ánh trực tiếp với nhà cung cấp đó.

10.4 Giới hạn bồi thường

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của betnow đối với người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại. betnow không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt.

11.1 Quyền sửa đổi

betnow có toàn quyền sửa đổi, bổ sung hoặc xoá bỏ bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang betnow.onl/dieu-khoan-dieu-kien.

11.2 Thông báo thay đổi

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, betnow sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Tuy nhiên, đây là nỗ lực tự nguyện và không phải nghĩa vụ bắt buộc của betnow.

11.3 Tiếp tục sử dụng là chấp nhận

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ betnow sau khi Điều khoản & Điều kiện được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản mới nhất. Người dùng không đồng ý với các thay đổi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12.1 Giải quyết tranh chấp

Mọi khiếu nại, tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ betnow phải được gửi bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh sự việc. betnow cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong vòng 5–10 ngày làm việc.

12.2 Thông tin liên hệ

Để liên hệ với đội ngũ pháp lý và hỗ trợ của betnow, vui lòng sử dụng các kênh sau:

• Email hỗ trợ chung: [email protected]
• Live Chat 24/7: Truy cập trực tiếp trên giao diện betnow.onl
• Telegram & Zalo: Theo dõi kênh chính thức của betnow